Informativa sulla Privacy

Premessa e Titolare del Trattamento

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito "Informativa") è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR"), e alle disposizioni del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice Privacy") come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Parafarmacia BioGalenica, con sede a Giarre (CT), nella provincia di Catania. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" del presente sito web.

Questa Informativa descrive le modalità attraverso le quali Parafarmacia BioGalenica raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web e/o che entrano in contatto con la struttura. La Parafarmacia invita tutti gli utenti a leggere con attenzione la presente Informativa prima di fornire qualsiasi dato personale e prima di utilizzare i servizi offerti attraverso il sito.

Il Titolare si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali raccolti, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non consentita.

Tipologie di Dati Personali Raccolti

Dati di Navigazione

I sistemi informatici e le procedure software che gestiscono il sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano i seguenti elementi, raccolti automaticamente durante la navigazione:

Indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti;
Indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste;
Data e ora della richiesta;
Metodo e dimensione del file ottenuto in risposta alla richiesta;
Codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.);
Tipo di browser e sistema operativo utilizzato dall'utente;
Lingua del browser impostata dall'utente;
Pagina di provenienza (referral) da cui l'utente è giunto al sito.

Questi dati vengono utilizzati solo per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento, nonché per accertare eventuali responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. I dati di navigazione non sono conservati per periodi superiori a quanto strettamente necessario e, salvo esigenze investigative da parte dell'autorità giudiziaria, vengono cancellati periodicamente.

Dati Forniti Volontariamente tramite Form di Contatto

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi attraverso i form di contatto presenti sul sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo e-mail del mittente, nonché di eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio. Tali dati vengono trattati esclusivamente per rispondere alle richieste degli utenti e non vengono ceduti a terzi, salvo quanto indicato nella presente Informativa.

Nell'utilizzo dei form di contatto, possono essere raccolti i seguenti dati personali:

Dati identificativi: nome e cognome dell'utente;
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (se inserito);
Contenuto della comunicazione: il testo del messaggio inviato, che può contenere informazioni aggiuntive di natura personale fornite liberamente dall'utente;
Eventuali allegati: documenti o immagini che l'utente sceglie di allegare alla propria richiesta.

Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma il mancato inserimento di taluni campi obbligatori (contrassegnati come tali nel form) potrebbe rendere impossibile l'evasione della richiesta.

Dati Relativi ai Servizi della Parafarmacia

Nel contesto dell'erogazione dei servizi della parafarmacia (consulenze, prenotazioni, acquisti), possono essere raccolti ulteriori dati personali, inclusi eventualmente dati relativi alla salute, per i quali è previsto un regime di protezione rafforzata ai sensi dell'art. 9 del GDPR. Il trattamento di tali categorie particolari di dati avviene solo previo consenso esplicito dell'interessato o quando necessario per finalità di tutela della salute.

Finalità del Trattamento

I dati personali degli utenti sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di contatto: per rispondere alle domande, alle richieste di informazioni e ai messaggi inviati dall'utente tramite i form di contatto o attraverso gli altri canali di comunicazione disponibili (telefono, e-mail);
Erogazione dei servizi richiesti: per fornire all'utente i servizi e le prestazioni della parafarmacia, incluse consulenze farmaceutiche, prenotazioni, vendita di prodotti parafarmaceutici e servizi correlati;
Adempimento di obblighi legali e normativi: per rispettare le disposizioni di legge applicabili in materia fiscale, amministrativa, sanitaria e di sicurezza;
Gestione amministrativa e contabile: per l'elaborazione di fatture, ricevute e per la gestione della contabilità interna;
Miglioramento del sito web e dei servizi: per analizzare in forma aggregata e anonima le modalità di utilizzo del sito web al fine di migliorarne i contenuti, la struttura e le funzionalità;
Sicurezza informatica: per rilevare, prevenire e rispondere a potenziali minacce informatiche, attività fraudolente o accessi non autorizzati ai sistemi della parafarmacia;
Marketing e comunicazioni commerciali: previo consenso esplicito dell'interessato, per l'invio di comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti sui prodotti e sulle offerte della parafarmacia.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali degli utenti da parte di Parafarmacia BioGalenica si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (ad esempio, per rispondere a richieste di informazioni su prodotti e servizi, per elaborare ordini e per erogare i servizi richiesti);
Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, inclusi gli obblighi di natura fiscale, amministrativa e sanitaria previsti dalla normativa vigente;
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR): il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Tale base giuridica si applica, ad esempio, per la gestione della sicurezza informatica, per l'analisi statistica anonima dell'utilizzo del sito e per la difesa in sede giudiziaria;
Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR): per i trattamenti che non rientrano nelle ipotesi sopra descritte, in particolare per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali, il trattamento è effettuato previo consenso esplicito e libero dell'interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per il trattamento di categorie particolari di dati, ai sensi dell'art. 9 del GDPR (dati relativi alla salute), la base giuridica è il consenso esplicito dell'interessato ovvero la necessità del trattamento per finalità di assistenza sanitaria o terapeutica, nei limiti di quanto consentito dalla normativa applicabile.

Modalità e Luogo del Trattamento

I dati personali degli utenti sono trattati con l'ausilio di strumenti elettronici e in forma cartacea, adottando le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, in conformità a quanto previsto dall'art. 32 del GDPR.

Il trattamento dei dati avviene presso la sede operativa di Parafarmacia BioGalenica, a Giarre (CT). I dati potrebbero essere trattati anche da parte di soggetti terzi nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, quali fornitori di servizi informatici, di hosting, di gestione del sito web, di servizi contabili e fiscali, i quali trattano i dati esclusivamente su istruzione del Titolare e nel rispetto delle disposizioni contrattuali e normative applicabili.

Il Titolare adotta le seguenti misure di sicurezza per proteggere i dati personali:

Protezione delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS (cifratura SSL/TLS);
Accesso ai dati riservato al personale autorizzato e formato in materia di protezione dei dati;
Procedure di backup regolari per prevenire la perdita accidentale dei dati;
Controlli regolari sulla sicurezza dei sistemi informatici utilizzati;
Pseudonimizzazione e cifratura dei dati ove tecnicamente possibile e opportuno.

Periodo di Conservazione

I dati personali raccolti sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dall'art. 5, par. 1, lett. e) del GDPR, e comunque non oltre i termini di seguito indicati:

Dati di navigazione: vengono conservati per un periodo non superiore a 12 (dodici) mesi, salvo eventuali esigenze investigative da parte delle autorità competenti;
Dati relativi alle richieste di contatto: vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un ulteriore periodo non superiore a 24 (ventiquattro) mesi, al fine di poter documentare l'avvenuta gestione della pratica e per eventuali richieste successive correlate;
Dati relativi a contratti e transazioni commerciali: vengono conservati per un periodo di 10 (dieci) anni dall'ultima operazione, in ottemperanza agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana;
Dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing: vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato, e comunque non oltre 24 (ventiquattro) mesi dall'ultima interazione significativa;
Dati necessari per adempiere a obblighi di legge: vengono conservati per il periodo previsto dalla specifica normativa applicabile.

Trascorsi i periodi di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro oppure resi anonimi in modo irreversibile, così da non consentire più l'identificazione dell'interessato.

Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali degli utenti non vengono diffusi, ossia non vengono resi conoscibili a soggetti indeterminati. Essi possono tuttavia essere comunicati, nei limiti strettamente necessari al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa, alle seguenti categorie di soggetti:

Responsabili del trattamento nominati dal Titolare: fornitori di servizi informatici e di hosting del sito web, fornitori di software gestionali, studi di consulenza contabile e fiscale, consulenti del lavoro, che trattano i dati su istruzione e per conto del Titolare;
Soggetti che svolgono attività di supporto tecnico e manutenzione: tecnici informatici e fornitori di servizi di manutenzione dei sistemi, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento delle attività di supporto;
Autorità pubbliche e amministrazioni: enti pubblici, autorità giudiziarie e di polizia, organi di controllo e vigilanza, Agenzia delle Entrate e altri soggetti pubblici, nei casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o sia necessaria per adempiere a un ordine dell'autorità;
Professionisti e consulenti: avvocati, commercialisti e altri professionisti che forniscono consulenza legale, fiscale o amministrativa al Titolare, vincolati alla riservatezza professionale.

I soggetti sopra indicati, nella misura in cui trattano dati personali per conto del Titolare, sono stati o saranno nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, mediante apposito contratto o altro atto giuridico che ne disciplini le modalità di trattamento e li vincoli al rispetto delle istruzioni impartite dal Titolare.

I dati personali non sono in alcun caso oggetto di vendita a terzi.

Trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi

In linea di principio, Parafarmacia BioGalenica non trasferisce i dati personali degli utenti verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, per l'utilizzo di specifici servizi tecnologici (ad esempio, servizi di cloud computing o di posta elettronica), fosse necessario trasferire dati verso Paesi terzi, tale trasferimento avverrà esclusivamente:

verso Paesi che la Commissione Europea abbia riconosciuto come garantenti un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 45 del GDPR;
in presenza di garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea;
nei casi eccezionali previsti dall'art. 49 del GDPR, incluso il caso in cui il trasferimento sia necessario per l'esecuzione di un contratto tra l'interessato e il Titolare o per misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

Per ottenere informazioni circa gli eventuali trasferimenti di dati verso Paesi terzi e le garanzie adottate, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito.

Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, l'utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile:

Diritto di accesso (art. 15 GDPR): l'interessato ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento, tra cui le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari o le categorie di destinatari, il periodo di conservazione previsto;
Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): l'interessato ha il diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti;
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17 GDPR): l'interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, qualora ricorra uno dei motivi previsti dalla normativa (ad esempio, i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, l'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento, i dati personali sono stati trattati illecitamente). Tale diritto non è assoluto e può essere limitato nei casi previsti dalla legge;
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): l'interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare per verificare l'esattezza di tali dati;
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): l'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e che ha fornito al Titolare, nonché il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati;
Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare. In tal caso, il Titolare si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. L'interessato ha altresì il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di marketing diretto;
Diritto di revocare il consenso: nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso, l'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
Diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR): l'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente. In Italia, l'Autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, raggiungibile al sito web www.garanteprivacy.it, al numero di fax 06-69677.3785 e all'indirizzo e-mail garante@gpdp.it. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro dell'UE in cui l'interessato risiede abitualmente, in cui lavora, oppure in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito web. La richiesta è gratuita. Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso, il Titolare informa l'interessato della proroga e dei motivi del ritardo entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Cookie

Il sito web di Parafarmacia BioGalenica utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe al fine di garantire il corretto funzionamento del sito, di migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti e, ove consentito, di raccogliere informazioni statistiche e di profilazione.

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Modifiche alla Presente Informativa

Parafarmacia BioGalenica si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare a seguito di variazioni normative, di modifiche al sito web o ai servizi offerti, ovvero di aggiornamenti delle pratiche di trattamento dei dati adottate.

Le modifiche alla presente Informativa saranno pubblicate su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento riportata in fondo alla pagina stessa. In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti degli interessati, il Titolare si impegna a darne comunicazione attraverso un avviso ben visibile sul sito web o, ove possibile, mediante comunicazione diretta agli interessati.

Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente la presente pagina per tenersi informati sulle eventuali modifiche apportate all'Informativa. La continuazione dell'utilizzo del sito web successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora le modifiche riguardino trattamenti basati sul consenso, il Titolare richiederà all'interessato di prestare nuovamente il proprio consenso.

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta di chiarimento in merito alla presente Informativa sulla Privacy o alle pratiche di trattamento dei dati adottate da Parafarmacia BioGalenica, l'utente è invitato a contattare il Titolare utilizzando i recapiti disponibili nella sezione "Contatti" del sito web.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026